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薪資: 3萬-5萬 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:海南-三亞

崗位職責1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標.3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報,督查各部門的工作進度及時發現問題,糾正偏差,作出處理。5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責,及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。崗位要求1.形象氣質良好。2.了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。3.全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。4.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

薪資: 2萬-3萬 經驗:10年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:上海-閔行區 食宿:面議

崗位職責:1、根據酒店總體經營目標,制定客房經營與營銷方案,最大限度地提高客房收入和客房出租率,帶領本部門的管理團隊,完成酒店規定的各項指標;2、主持建立和完善房務部的各項規章制度及服務程序與標準,負責督促、指導房務部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務,確保服務部所負責區域衛生清潔。3、督促、指導、檢查房務部管理人員履行崗位職責,并向總經理提出部門內部管理人員任免和員工獎懲方面的意見與建議。4、確保每周舉行行之有效的部門會議。5、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客,并負責接收賓客的投訴,努力消除可能產生的不良影響,在賓客中樹立酒店的良好形象;6、定期巡視抽查房務部所負責管理的區域并做好有關記錄,主要收集賓客的各項意見與要求,以便及時發現問題,不斷改進工作,提高服務水準;7、負責協調前廳客房各項工作,與各相關負責人做好工作溝通與配合,并注意加強與酒店業同行之間的聯系與交流;8、負責督促、檢查房務部管理區域內的安全防火工作,加強有關培訓,確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解,保持所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證賓客生命和客房財產的安全。9、監督、檢查、控制房務部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況,賓客遺留物品的處理情況。10、確保制定的所有報表要及時、準確。做好各類報表的管理和檔案資料的存儲工作;11、協助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養工作;12、關心部門內員工的思想、生活和業務水平的提高,不斷提高部門內員工的素質,鼓勵員工發揮工作主動性與積極性,積極參加各級各類培訓,注意發現并提拔有潛質的員工;13、處理重大投訴事件,及時采取措施,彌補可能產生的不良影響,并對典型案例進行分析和培訓,避免同類問題重復發生,提高客人滿意度,建設完善部門制度體系及服務流程,保證服務質量,為客人提供滿意的服務。14、依據客房實際情況,做好客房用品回收再利用的各項工作,勤儉持家。 任職要求1.     酒店管理等相關專業??萍耙陨蠈W歷;2.     6年以上工作經驗,4年以上五星級(北京、上海、廣州等一線城市)酒店同等職務工作經驗,具有國際知名品牌五星級酒店同等職務工作經驗者優先;3.     熟悉現代化酒店客房管理,服務標準、管家服務等個性化服務流程;4.     英文聽說能力良好;5.     具有較強的組織能力、溝通能力、管理能力、培訓能力。6.     具有一線城市五星級酒店工作經歷優先;7.     具有開業經驗者優先。 此崗位為同一旗下的子公司:上海虹橋西郊莊園麗笙大酒店招聘!

薪資: 2萬-3萬 經驗:10年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-深圳 食宿:提供食宿

崗位職責1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標。3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報,督查各部門的工作進度及時發現問題,糾正偏差,作出處理。5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責,及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。崗位要求1、10年以上工作經歷,5星級酒店所屬區域管理經驗,5年以上所屬職務經驗。2、形象氣質良好。3、至少部門經理以上職務參與過一家5星以上酒店的全程籌備經驗,具備籌備開業經驗。4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

薪資: 2萬-3萬 經驗:5年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:澳門 食宿:提供吃

1、 負責酒店管家部的接待和管理工作,熟知客房服務設施的功能,處于完好狀態。2、 每天檢查各區域日常工作。3、 檢查各區域主管制訂的工作計劃。4、 掌握住客情況和房態,抽查客房,檢查VIP房間5、 檢查所有公共區域的衛生,并保證干凈和工作正常。6、 監督管家部的資產管理工作

薪資: 2萬-3萬 經驗:3年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:四川-成都

監督前廳部、客房部的整體工作。監督上述各部門的工作人員,確保及時,禮貌的接待賓客,并得到充分的注意和重視。確保員工,特別是直接與客人交往的工作人員熟悉會員,能夠認別出??图捌渌F賓,并對這些特殊客人格外關照。協調房務部各部門之間的相關信息的交流工作,并指導房務部與其它部門,特別是工程部和保安部之間的信息交流。保持與部門負責人及總經理的磋商機制,以改進業務。承擔保持外觀規范的整體責任,確保各項設施和設備的外部清潔,正常運轉,并得到妥善維護。計劃并實施對所管區域的定期檢查。確保房務部員工的行為、裝束、衛生、制服穿著、外表和儀態的標準。每月召開綜合性部門會議,內容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的總結。協助為酒店創造營業收入,并通過充分利用公司的系統,商業程序和規定使收入最大化。審批或拒絕所有折扣和退款要求。完成營業收入預算,控制勞動成本和支出,在職責范圍內獲取最大的利潤。參與編制部門年度運營預算和支持酒店總體目標的財務計劃。  編制和提交必要的統計,業務和預測分析和報告。與相關部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關信息,或其它特殊的客人需求。確保進行程控交換機的培訓并按程序執行,從而在緊急情況下成為中心通訊站。與當地消防,警察和急救人員的保持密切關系。促進店際間的銷售及推銷酒店內的設施。監察和管理運營所需物的設備和供應品的庫存。向總經理或其代表和其它部門的負責人通報他們可能感興趣的所有信息 。從收益支出、利潤、業績表現和預算的差異等方面對房務部的運營進行監測和管理。和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。和財務總監一起編制和管理部門預算。

薪資: 2萬-3萬 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:海南-三亞 食宿:提供食宿

 崗位職責1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標.3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報,督查各部門的工作進度及時發現問題,糾正偏差,作出處理。5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責,及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。崗位要求1.3年以上,五星級酒店房務管理經驗。2.了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。3.全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。4.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

薪資: 2萬-3萬 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:海南-???/i>

       1.制定房務部經營管理計劃和房務部日常管理規范;  2.負責組織和監督實施房務部經營管理計劃;  3.負責安排房務部工作人員的日常工作,并對其工作進行指導和考核;  4.監督房務部各部門的工作流程和服務質量,保證其嚴格按照酒店和部門的各項規章制度和崗位流程,以使達到要求保障酒店的聲譽;  5.督促、指導、檢查前廳部及管家部的管理人員執行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況,并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見和建議;  6.負責檢查貴賓房、參加迎送貴賓、探望患病的客人的工作;  7.遇到客戶投訴,及時采取有效措施努力消除不良影響,維護酒店的良好形象;  8.巡視抽查前廳部和客房所負責管理的區域,并做好記錄,如發現問題及時進行改正;  9.與其他部門做好溝通工作,與下屬經理做好溝通和配合工作,保證工作能有效有序進行;  10.進行員工培訓,提高員工的工作質量和工作效率;  11.監督和檢查前廳部和客房部的安全工作,消除各種存在的各種隱患

薪資: 2.5萬-3.5萬 經驗:5年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:廣東-廣州 食宿:提供食宿

崗位職責1、  具有良好的思想素質和道德品質,服務觀念好。2、  具有高度的責任心、進取心好敬業奉獻精神,熱情主動的工作態度。3、  具有較為全面的現代酒店管理知識和房務管理經驗。4、  掌握房務部門運作規律,具有較強的組織領導能力、協調控制能力。5、  良好的社交能力和語言、文字表達能力,能在實際工作中熟練運用英語。6、 性格開朗,身體健康,精力充沛,思維敏捷。  工作職責1、嚴格按照酒店的規章制度和部門的工作程序,進行部門工作計劃的擬定、落實和日常工作;2、根據市場的變化和發展,制定部門的經營發展計劃,提出部門更新改造和增加經營服務項目的建議;3、組織制定部門營業預算,控制經營成本,審查各分部經營業務的有關報表,及時提出問題和制定整改措施。對營業預算完成情況、房價、開房率、物耗率等問題向有關部門提出意見或建議;4、關注重大接待任務、大型商務團體及重要會議等活動的安排,監督檢查各分部的接待服務工作,為賓客提供優質快捷的服務;5、加強和其它部門的合作,協調各分部的工作,根據房價及不同的客源層次,合理安排客人的入??;6、解決客人的各類問題,處理客人的各類投訴,對工作上存在的問題進行及時整改;7、加強服務質量監督,提高服務質量水平,為賓客提供安全優質的服務;8、控制部門的人力資源狀況合理安排工作人手,提高工作效率和勞動生產率;9、開展員工的思想工作和業務培訓工作,建立員工提合理化意見和建議的渠道,定期考核員工的工作表現;10、分析客戶需求并建立良好的持續提升顧客滿意度的機制;11、維護客戶資料并綜合相關信息作出工作改善建議;12、除上述工作外,還能接受酒店安排的其他臨時性工作。

薪資: 2.5萬-3.5萬 經驗:不限 企業類型:有限服務中檔酒店
地區:上海

崗位職責:1、 負責酒店硬件產品、軟件產品的創新、研發和規范。2、 硬件產品標準化、軟件產品標準化體系搭建,標準化落地,品牌一致性維護打造。3、 對門店硬件品質,軟件品質的管理及督導執行。4、 對客戶滿意度,客戶體驗,線上輿情口碑負責。任職資格:1、 中高端品牌集團總部,產品或標準品質類負責人(副職)優先;2、 國際高端品牌房務總監或運營總監

薪資: 2萬-3.5萬 經驗:8年以上 企業類型:旅游/養生地產
地區:海南-儋州

工作內容:(一) 在分管副總的指導下,建立本部門清潔衛生、服務質量、服務效率及用品保養等標準,達到“規范化、標準化、細節化、效率化”并強力執行。(二) 策劃并落實部門更新改造項目和增加經營服務項目的計劃。(三) 對房價、開房率等經營問題向營銷部提出建議,以實現房務部的經營目標。對部門物耗率、能源費用等成本費用的控制負責。(四) 保持與銷售部、預訂部的溝通與銜接,有效控制房態,提高客房利用率。(五) 密切同工程部配合,計劃安排一些必要的維修、保養項目。(六) 根據人力資源政策,進行人員招聘、培訓、調配、任免,團隊建設,員工表現評估等,提高員工工作素質,增強員工對酒店的向心力。任職要求:(一) 第一學歷大專及以上,工作經驗11年及以上;5年以上五星級酒店相關管理崗位工作經驗;英文良好;國際品牌五星級酒店經驗者優先。(二) 精通并能實施“金鑰匙服務”、“白金管家服務”,精通前廳服務流程、客房服務流程、洗衣房服務流程、清潔衛生維護保養業務。(三) 熟悉客房營銷工作,具有實施收益管理和銷售管理的能力。(四) 具有優秀的培訓及團隊管理能力,有極強的成本控制能力。

薪資: 1.2萬-2.5萬 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:湖南-長沙 食宿:提供食宿

崗位職責1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。6、組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求1、大專畢業學歷或同等以上。2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。3、熟悉客房部專業知識。4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

薪資: 1.8萬-2.5萬 經驗:10年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:四川-成都

1、大專以上學歷,酒店管理相關專業著優先考慮。2、良好的英文溝通及書面表達能力。3、2年以上國際五星級酒房務或前廳管理工作經驗。4、至少經理級以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗,具備籌備開業經驗。5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創新意識、營銷思路和豐富的部門管理經驗。

薪資: 1.5萬-2.5萬 經驗:8年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:上海-黃浦區 食宿:提供食宿

崗位要求:1. 8年以上5星級酒店房務相關管理經驗。2. 具有萬豪酒店管理集團工作經驗者優先。3. 具有良好的溝通技巧和抗壓能力、超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。4. 具備扎實的前臺、客房知識。

薪資: 1萬-2萬 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:江蘇-南京

崗位職責1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標.3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報,督查各部門的工作進度及時發現問題,糾正偏差,作出處理。5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責,及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。崗位要求1.了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。2.全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。3.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

薪資: 1萬-2萬 經驗:10年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:全國 食宿:提供食宿

 崗位職責: 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標. 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報,督查各部門的工作進度及時發現問題,糾正偏差,作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責,及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。任職資格: 1.10年以上,五星級酒店所屬區域管理經驗,5年以上所屬職務經驗。 2.形象氣質良好。 3.至少部門經理以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗,具備籌備開業經驗。 4.了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5.全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

薪資: 1萬-2萬 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:江蘇-南京

崗位職責1.負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。3.根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。5.檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。6.組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求1.熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦,持有客房部經理上崗證或資格證書。2.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。3.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

薪資: 1.8萬-2萬 經驗:8年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:上海-閔行區 食宿:面議

Trains and Establishes Standards培訓及建立部門標準To establish standard of cleanliness for all the areas under his / her control.建立清潔標準,確保所有區域按照標準執行。To establish the skills analysis manual for all the staff in Housekeeping Department.為客房部員工建立工作技巧分析手冊。To institute working rules and practice to meet these standard.建立行為準則,按標準進行。To establish training program, methods and procedures for development of employees. 為本部門的員工發展制定培訓程序,方法和程序。To oversee the departmental skill training program and be responsible for having relevant manuals revised as necessary.檢查部門技術培訓計劃,并且在需要情況下對相應工作手冊進行修訂。To familiarize latest computer system extracting updated information on close watch in expenses of guest supplies, cleaning supplies and manning etc.熟悉網絡使用,從中得到有關客用品,清潔工具和人員方面的最新信息。To be absolute on guest orientated manner and mind and to control on any aspect and to care properties.   以客人的舉止及想法為取向,全面控制客房部的任何方面,關注收益。Administrates Internal Human Resources管理部門人力資源To administrate the hiring and handle the resignation, rewards, reprimand of all the staff in Housekeeping and Laundry Departments in consulting with Personnel Office.與人事部合作,執行對本部門員工的雇傭,辭職和解聘、薪金獎勵及罰金制度。To balance staff manning schedule to meet peak and slack periods and maintain a close payroll control.平衡協調淡旺季的員工工作安排,保持將工資控制在一定水平。To conduct a monthly Housekeeping communication meeting to discuss the staff feedback, to rectify the errors for improvement, to communicate all the special instructions and happenings within the hotel, other than morning briefing. 進行月度客房部溝通會議(除早例會外),汲取員工意見以更改完善管理辦法。To attend various meetings to exchange ideas for constructive improvement of hotel operation and keep the subordinates informed for any management’s decision參加各種會議,發表交流有關酒店運營的建設性改善的意見,保證管理層信息的及時下達。To evaluate the performance of the department personnel from time to time.定時地對部門員工的表現進行評估。To interview staff who involves problems and listen so as to solve or smooth troubles. 與遇到問題的員工進行交談傾聽,幫助解決或緩解問題。To recommend candidates for the career developing institute or cross exposure in sister hotels or for other courses training. 推薦候選人參加職業發展學習,去姐妹酒店和其它課程進行交叉培訓。Executes Routine Operation執行部門運營To direct the activities of Housekeeping daily operation and to improve and maintain high cleaning standard of guestrooms and public areas as well as courteous service to guest.指導監督客房部每天的運營,保證客房和公共區域都達到清潔的高標準以及所有員工的對客服務水準。To tour the guestrooms floors, back stairways, rooftop, offices and all the restaurants as well as other public areas to ensure the cleaning are well maintained.巡視酒店各個樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區域,確保其清潔度。To maintain effective communication with Engineering for repairing and maintaining of guest - rooms and ensure rooms are in good condition at all times.和工程部保持有效溝通與合作,維護保養客房,使房間一直處于一種良好的狀態。To consult with Front Office regarding room blocking for special repairing or spring cleaning and return for sale at short length of time.與前廳部協調配合,關于關閉維修房和需全面清理(既定期大清潔)的房間,并保證在最短時間讓其恢復以供出售。To hold daily briefing with floor supervisors, to give information about daily expected VIP arrivals, guest complaints and special assignment etc.每天參加與樓層主管的會議,告知當天預抵的VIP的相關信息,以及客人的意見投訴和其它一些特別安排的任務等。To supervise laundry daily operation to provide daily guest laundry service, house linen and uniform.監督洗衣房每天的正常運作,以確保對客洗衣服務和內部布草及員工制服的充足。To maintain linen room, uniform and house linen in repair service.確保布草房的維護、制服以及客房布草的織補工作。To suggest and consult with the Management for any changes or renovation which is necessary either guest rooms or public area.向領導層建議并商議關于客房和公共區域內的任何必要的改變和裝修。Implements Expenses Control控制成本To prepare annual uniform budget, annual Housekeeping FF&E and operating equipment budget in consulting with Management and the relevant department. 在管理部門和其它相關部門的協調下,制定客房部年度的制服,FF&E和運營機器預算。To endorse all the purchased items and make receiving inspections for assurance quality and quantity.對所需要采購物品的簽字確認并且對所領物品檢查,確保其質量和數量。To be responsible for guest room supplies and cleaning supplies when necessary. 確保任何客房物品和清潔用品的充足 。To be responsible for room linen and F&B linen inventories, to supervise and arrange taking of physical inventories.確??头坎疾莺筒惋嫴疾莸臄盗?,監督和安排各種物品存貨和實際盤點 。To observe house linen, uniform and cleaning equipment constantly to avoid abuse and Minimize loss and damage.  監督客房布草、制服和清洗設備的正常運行,避免濫用及降低損失和毀壞。To determine discards of duvet, bedspreads, drapes, room linen and Food & Beverage linen etc.決定對羽絨被、床單、窗簾、客房及餐飲布草等布草的處理。To meet with the salesmen or outside consultants in order to keep informed of any newest product of effective cleaning material and equipment.與供應商及外界清洗顧問咨詢,以保證掌握最新的有效的清洗產品和設備的信息。

薪資: 1.2萬-2萬 經驗:5年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:甘肅-蘭州 食宿:提供食宿

崗位職責:  1.具有很強的責任心,對工作認真負責;  2.有耐心,面對客戶的投訴或其他事件有耐心,使事件得到妥善處理;  3.具有很好的溝通協調能力,房務總監面對的是與客戶和上司下屬的溝通工作,需要具有很強的溝通協調能力,才能使具體問題得到很好的傳達和解決;  4.熟知酒店管理知識和具備領導管理能力;  5.應變能力,突發事件發生后的第一時間使事件得到妥善處理,是客戶感覺滿意的一個重要方面;  6.組織能力;  7.培養下屬,對下屬進行培訓的能力?! 【频攴縿湛偙O任職條件  1.經歷服務管理、酒店管理的培訓,懂得公關禮儀、心理學,管理學及酒店業務知識;

薪資: 1.5萬-2萬 經驗:10年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:全國 食宿:提供食宿

He/she is a specialist ensuring high level of products and services and client satisfaction in his field of expertise.Geographic scope: China resorts (AI resorts and CM Joyview) with occasional missions in other resorts of APAC regionPurpose of the jobThe Expert supports daily the resorts in order to:· Respect the customer contract by guaranteeing 100% conformity compared to product standards· Deploy product evolutions linked to his expertise and follow their operational life· Bring strong field support to Club Med resorts on a regular basis and in case of particular operational difficulties· Develop collaborators skills with trainings, in cooperation with HR team· Participate to transversal projects (including IT and digital) to evolve product and services He/she holds a regional scope, yet is able to hold a one-time in-resort manager mission in order to secure the product delivery and/or to develop future managersThe Room Division Expert:· Coordinates and is responsible for support and evolution of the following fields: Guest Relations Department, Front Desk Service, Lodging Service, Transport Service, Meeting & Events·  Ensures conformity, optimization and sustainability of the services delivered·  He/she guarantees the Club Med spiritOperational missions1.       Quality:·  Performs quality diagnosis of the services under his responsibility and delivers action plan to improve quality·  Controls the application of standards, hygiene and security rules in collaboration with the Hygiene & Safety department. Define service standards for welcome & lodging services to implement in resort·   Controls Room division product consistency on his scope of resort2.       Budget management:·   Participates to structures/costs optimization·   Participates to increase resorts’ local incomes through the implementation of sales support (program, posters, book…)·   Advises Regional P&S Manager on operating budget definition for his products and services (Opex/ Capex) and on product evolutions quantification in his perimeter 3.       Product & Services Evolution·   Performs studies & benchmarks, searches for market knowledge·   Shares Best practices at the BU level·   Participates with Regional P&S Manager to steer the new BU activities or products’ implementations through feedback analysis and benchmarks·   Contributes to operations modes/ SOP elaboration (on internal tool Mozaik)·   Drafts specifications of services/activities for Local Purchases service·   Looks for new sourcing opportunities. Follows and analyzes products and services pilots and conducts return on experience 3.       Organization:·   Supports the teams during the season and openings & closings for seasonal resorts·   Supervises Resorts’ Room Division managers in:-   The Organization of the teams-   Respecting internal and external procedures-   Respecting the budget-   The implementation and application of safety and hygiene standards in his area of service·   Suggests new operating modes to improve service and productivity:-   Through the implementation of a new welcome & lodging services organizations-   Through new equipment implementation  -   Through action plans validation concerning welcome & lodging services renovation or any other new projects -   Through the implementation of fact sheets or functional specifications for the production 4.       Human Resources:·   Suggests Room Division Manager objectives to CDV (Chef de village)·   Participates, with the help of (training and HR managers, to training programs implementation to reinforce team professionalization in welcome & lodging services·   Detects young talents, referents, Key GOs, identify their training needs and contribute to their development·   Is proactive on job frames and profiles according to products evolution  6.       Resort Monitoring:·   Visits each resort regularly to ensure the compliance with the group’s objectives and to compare products standards·   Reports resort tours conclusions including action plans to hand to the CDV, Room Division Manager, P&S Manager, VP Operations·   Reports Season priorities to P&S Manager and VP Operations·   Collaborates with Regional P&S Manager for activities follow-up (quality/price ratio, quality, service providers, …)2.       Development & construction projects·   Contributes to the work at the new resorts: detailed plans analysis, dimensioning and functional design of the reception, lobby, laundry service, common areas …3.       New resorts’ opening:·   Collaborates with Construction team in listing the SOE (small operating equipment) and other equipment needs·   Collaborates with HR Regional team to prepare the staffing guide·   Assists Resort Managers to ensure the smoothness of villages opening as well as the correct implementation of staffing guide and product standardsToolsMicrosoft office pack +NA – booking system, PMS – hotel management system (the knowledge of these tools can be acquired)), guest satisfaction tools: Review Pro & internal survey GM FeedbackObjectives and evaluation criteria·         Respect of the standards (compliance rate)·         Relevance of reports·         Relevance of proposed actions plans·         Rigor in the follow-up of the deployments and action plansQuality of new services proposals, implementation and returns on experience Technical expertise required· Very good knowledge of the hospitality market with a focus on front desk and accommodation services practices· Understanding / quick learning of Club Med products· Knowledge of China market practices and Chinese customer· Capacity to analyze and to prioritize·  Capacity to synthetize and formalizeChinese & English proficiencyHuman qualities required·   Leadership, Organization and management skills·   Capacity to drive change·   Mobility, reactivity and flexibility·   Relational skills & team player attitude·   Ability to coach·   Initiative spirit and “yes we can” attitude

薪資: 1.5萬-2萬 經驗:10年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-南京 食宿:提供食宿

崗位職責指導客房部的日常工作,保持和提高客房和公共區域的高清潔標準,以及對客人的禮貌服務,制定客房部所有員工的技能分析手冊,管理招聘和處理辭職、獎勵事宜。責成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協商,為其控制的所有區域制定清潔標準,制定工作規則和實踐以滿足這些標準,制定培訓計劃,員工發展的方法和程序。在下屬的協助下,監督樓層主管、公共區域和客房的客房服務員、布草房服務員、裁縫、地毯工、點菜員、文員和洗衣工的工作,平衡員工工作時間,以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制編制年度統一預算,與管理層和相關部門協商,制定年度客房部FF&E和操作設備預算定期巡視空置和入住客房,確保保持清潔標準,巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區域,確保清潔維護良好與工程部保持有效的溝通,以便對客房進行維修和維護,并確??头渴冀K處于良好狀態與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進行協商,并在短時間內返回銷售,每天舉行與樓層主管進行簡報,提供每日預計貴賓到達、客人投訴和特殊任務等信息;每月召開一次客房部溝通會議,討論員工反饋;糾正錯誤以進行改進;傳達酒店內的所有特殊指示和事件其他參加各種會議,就酒店運營的建設性改善交換意見,并隨時向下屬匯報管理層的決定,簽署所有采購項目并接受質量和數量保證檢查,建議和咨詢對客房或公共區域所需的任何變更或翻新進行管理必要時負責客房用品和清潔用品,負責客房床單和餐飲床單庫存,監督和安排盤點,監督洗衣房的日常運作,為客人提供日常洗衣服務、室內布草和制服,維護布草房、制服和室內布草維修服務,不斷觀察室內布草、制服和清潔設備,避免濫用,最大限度地減少損失損害評估、不時評估部門人員的表現、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題推薦職業發展學院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓的候選人、確定丟棄的毯子,床罩,窗簾,客房布草和食品飲料布草等,監督部門技能培訓計劃,并負責必要時修訂相關手冊,與銷售人員或外部顧問會面,以便隨時了解有效清潔材料和設備的任何最新產品熟悉最新電腦系統,可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費用的最新密切監視信息

薪資: 1萬-2萬 經驗:10年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:江蘇-鹽城 食宿:提供食宿

崗位職責1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報,督查各部門的工作進度及時發現問題,糾正偏差,作出處理。5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責,及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。崗位要求1、10年以上,高星級酒店所屬區域管理經驗,5年以上所屬職務經驗。2、形象氣質良好。3、至少部門經理以上職務參與過一家X星以上酒店的全程籌備經驗,具備籌備開業經驗。4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

薪資: 1萬-2.5萬 經驗:5年以上 企業類型:旅游/養生地產
地區:海南-儋州

工作內容:(一) 負責房務部整體工作,包括組織、安排、落實、實施、監督部門的各項工作任務。工作直接向房務總監負責。(二) 制定部門戰略規劃與發展,并建立系統監督以便達到部門的目標。(三) 嚴格按照酒店的規章制度和部門的工作程序,主持部門日常工作。(四) 根據客情需要,調整并實施恰當的經營和服務方式,合理安排好工作人數。(五) 根據當天、當月和全年的近中遠期賓客預定情況及客源分部情況,及時做好工作部署和合理安排,隨時向房務總監、銷售總監提出有關銷售、開房率、房價等方面的建設性建議。(六) 每天檢查下屬各分部交班日志,特別應注意VIP客人、特別團隊到抵及入住情況。任職要求:(一) 第一學歷大專及以上,工作經驗8年及以上;5年以上五星級酒店相關管理崗位工作經驗;國際品牌五星級酒店經驗者優先。(二) 形象氣質佳,具有親和力,善于溝通與交際,英文良好。(三) 具備極強的管理能力和應變能力,豐富的賓客服務閱歷,善于經營和成本控制。(四) 熟悉市場的發展趨勢,具有很強的客房銷售預測能力和控制能力。(五) 具有高度的責任心、進取心和及行業風險精神,熱情主動的工作態度。

薪資: 1.3萬-1.8萬 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:上海-閔行區

1. 5年-10年4-5星國際品牌酒店的相關部門經歷2. 5年4-5星國際品牌酒店的相關崗位管理經驗3. 具有一定的領導能力4. 熟悉部門的操作流程和標準5. 熟悉酒店行業公共衛生要求6. 較強的團隊協作和解決問題的能力7. 較強的語言和溝通能力8. 熟練的英文書面及口頭表達能力者優先

薪資: 1.3萬-1.8萬 經驗:5年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-珠海

崗位職責1. To be instrumental in the building of an efficient team of employees by taking an interest in their welfare, safety, training and development建立高效率的團隊,對每一位員工的福利,安全,培訓和發展有合理的安排和了解。2. To ensure that all butlers provide a courteous and professional service at all time確保每位專職管家提供親切的專業的服務。3. Ensure all guests are being treated in an efficient and courteous manner that all standards are being applied.確保每位客人享受到集團品牌標準的熱情與高效率的服務。4. Ensure that members of the Preferred Guest Program and its partner programs are appropriately recognized meet all Starwood Standards accordingly.確保賓客服務計劃的執行和認可.5. Coordinate activities with other hotel departments in order to facilitate increased levels of communication and guest satisfaction.與其它部門有良好的溝通,確保提升溝通的高效性和客人的滿意度。6. Responsible for promoting hotel facilities, services and product to the targeted guest group.主動向酒店的目標客人宣傳酒店的設施,服務和產品。7.  Responsible for enhancing the product and service that is presented to the guest.負責提高酒店產品和服務的質量。8.  Able to make changes that respond to the marketplace and to guest needs, both present and anticipated.預計市場和客人的需求,并做出相應的調整。9.  To meet and welcome most of the guest personally and thanked on departure盡可能多的親自迎接和歡送客人,感謝他們選擇入住深圳瑞吉酒店。10. To interact with the guest as much as possible, to ascertain preferences, dislikes and overall experiences at St Regis盡可能多的與客人進行共同,了解客人的入住感受和喜好。11. To constantly review and evaluate all department standards and develop new procedures and operating concept as required to ensure the highest level of guest service is adhered to at all time.及時的提高部門的服務標準和水平,根據部門操作標準作出相應的調整。12. To meet regularly with General Manager, Hotel Manager and Director of Rooms to review the operation of butler department to ensure smooth coordination and communication及時地向總經理,駐店經理和房務總監進行溝通,做部門運作的匯報。13. To inform General Manager, Executive Assistant Manager or Room Division Manager for any complaints, guest comments and problems及時地向總經理,駐店經理和房務總監匯報任何投訴,客人反饋和問題。14. To handle guest complaints, in accordance to hotel policy and procedures根據酒店的政策對客人的投訴進行處理。15. Responsible to contacting guest for returning guest’s lost and found according to the hotel policy根據酒店的政策,對客人的遺留物品的返還聯絡處理付出相應的責任。16. Supervise the In Room Check In process監督客房內登記入住的程序。17. Supervise the service flow between Butlers, Housekeeping,To develop training plan for all butlers對專職管家的工作流程進行監督,并發展培訓計劃。18. To supervise butler pantry, update whiteboard, coffee and tea wares clean and undamaged, station appliance with full preparation對樓層工作間進行檢查,確保白板的更新,工作設備的保養和維護。19. Check butler’s grooming in accordance to hotel standard檢查專職管家的儀容儀表。20. Uphold the Starwood Cares culture by demonstrating the Star Service Standards at all times to all guests and associates 支持與提升集團的文化和服務標準。21. To make sure that core values of St. Regis are implemented at all.確保瑞吉酒店核心文化實施。崗位要求Five years butlers experience required.  Supervisory experience preferred.要有至少5年專職管家經驗,有相關管理經驗者優先English, F&B knowledge, F/O knowledge, Concierge Information, HSKP knowledge, Service Skill, Computer Skill, Fidelio, the ability to handle complaints; The ability to distribute work, management ability.流利的英文,餐飲,前臺,禮賓,客房知識,服務技能,電腦知識,熟悉Fidelio系統,處理投訴及分配工作的能力,管理能力及溝通能力。Be good at organize and problem solving良好的組織以及解決問題的能力Good communication skill良好的溝通技巧Positive attitude, under pressure良好的心理承受能力,在工作中始終保持積極的態度

薪資: 1.8萬-2.1萬 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:山西-太原 食宿:提供食宿

崗位職責1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報,督查各部門的工作進度及時發現問題,糾正偏差,作出處理。5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責,及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。崗位要求1、8年以上,5星級酒店所屬區域管理經驗,3年以上所屬職務經驗。2、形象氣質良好。3、至少部門經理以上職務參與過一家X星以上酒店的全程籌備經驗,具備籌備開業經驗。4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

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